سياسة الاسترجاع
نشكركم على اختيار منصة NetRiders Academy لتطوير مهاراتكم التعليمية. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تعليمية عالية الجودة، ومع ذلك، ندرك أن هناك بعض الحالات التي قد تتطلب إعادة النظر في طلبات الاسترجاع. توضح سياسة الاسترجاع هذه شروط وإجراءات استرداد المبالغ المدفوعة.
طبيعة المنتجات الرقمية لدينا
- جميع الدورات التدريبية المقدمة عبر NetRiders Academy هي منتجات رقمية، بما في ذلك المحتوى التعليمي المتاح عبر المنصة.
- بمجرد الوصول إلى محتوى الدورة من خلال حسابك، يعتبر المنتج قد تم تسليمه واستهلاكه رقميًا، وبالتالي لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.
شروط الاسترجاع
- الحسابات غير المُسجلة: يمكن للأفراد الذين لم يقوموا بتسجيل الدخول إلى حساباتهم أو الوصول إلى محتوى الدورة طلب استرداد المبلغ.
- عدم وجود برامج متوافقة: إذا واجهت مشكلات تقنية تتعلق بعدم توفر البرامج أو الأجهزة اللازمة للوصول إلى الدورة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لمعالجة المشكلة. في حالات استثنائية، قد ننظر في طلبات استرداد المبلغ.
- الطلبات الخاصة: إذا كنت غير راضٍ عن المحتوى لأي سبب مشروع، يرجى التواصل معنا للحصول على دعم فردي ومراجعة طلبك.
بدائل الاسترجاع
-
في حال عدم القدرة على استرداد المبلغ، يمكننا تقديم بدائل تشمل:
- إعادة تسجيلك في دورة أخرى: استبدال الدورة بدورة مكافئة أو مناسبة لمتطلباتك.
- المساعدة الفنية: دعم فني إضافي لضمان قدرتك على الاستفادة الكاملة من الدورة.
التواصل والدعم
- نحن نهدف إلى تقديم تجربة تعليمية مرضية لكل مستخدم. إذا واجهت أي مشكلة، يرجى التواصل معنا على الفور عبر: [[email protected]].
تنويه هام
باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على سياسة الاسترجاع هذه. يرجى قراءة الشروط بعناية قبل إتمام عملية الشراء، هذه السياسة تهدف لضمان الشفافية والثقة بين المنصة والمستخدمين، مع تقديم حلول عادلة وفعالة لجميع الطلبات.
